售前服務
阿米巴公司有優(yōu)秀的營銷專家、管理專家和技術(shù)專家為您提供完善、全面的咨詢服務。
根據(jù)您企業(yè)的實際情況幫您選擇適合的管理流程及其ERP流程方案,讓您的管理一步到位。
實施服務
(1)阿米巴FPC/ PCB ERP是為FPC/PCB企業(yè)量身定制的成熟軟件系統(tǒng),專業(yè)特色明顯,其應用功能與FPC/PCB客戶的需求匹配度很高。
(2)因此阿米巴軟件系統(tǒng)可快捷安裝調(diào)試并在短時間內(nèi)投入運行。
(3)阿米巴公司現(xiàn)場實施和項目有一套非常科學完整的方案,加之聯(lián)合項目監(jiān)理制度的協(xié)調(diào)推動,確保實施服務保質(zhì)保量按期完成。
(4)每個客戶我們將成立項目組,由具有實施和開發(fā)能力的資深專業(yè)人員擔任項目經(jīng)理,現(xiàn)場為客戶解決個性化需求,數(shù)據(jù)接口、特殊模板定制及業(yè)務流程優(yōu)化等問題。
后續(xù)技術(shù)支持
(1)客戶項目驗收后技術(shù)服務和保障即移交阿米巴公司的客戶服務部負責,提供個性定制、二次開發(fā)等技術(shù)支持 。
(2)阿米巴公司客戶服務人員根據(jù)項目實施的詳細文檔和技術(shù)資料對驗收完畢的項目定時提供升級服務。
(3)客戶日常的操作使用、應用咨詢問題,阿米巴公司客戶服務值班人員可即時給予全程協(xié)助并答復和解決。如涉及系統(tǒng)程序更改或異常,值班服務人員無法解決的,將由專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場或遠程連線解決。
(4)阿米巴公司的正式客戶將享受在線服務,被授權(quán)的客戶允許瀏覽阿米巴軟件的部分技術(shù)開發(fā)和維護資料,在線咨詢。
數(shù)據(jù)安全
為了確保阿米巴客戶在使用中的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全,阿米巴公司推出數(shù)據(jù)備份和恢復、數(shù)據(jù)安全加密、操作系統(tǒng)平臺以及防火墻等相關(guān)服務。
服務方式
提供電話、傳真、短信、E-mail、網(wǎng)站、QQ、客戶現(xiàn)場和遠程連線等多種服務響應手段。
應用培訓
阿米巴公司可利用遠程控制技術(shù),一對一解決客戶疑難問題或同步講解軟件應用方法,或者現(xiàn)場的方式為阿米巴公司的正式客戶免費提供一般應用級和系統(tǒng)管理員級培訓和技術(shù)指導。